大容量のデータを記録しておくためには大抵HDDが使用されますが、そのHDDは消耗品でいずれ寿命がやってきます。また何らかのトラブルによってデータが失われる可能性もあり、専門家でないと対応できない場合に復旧サービスを利用します。
HDDにはいくつかのディスクが内蔵され、それを機械式で読み取ることでデータのやり取りをします。もしその機械部分だけが故障しているのであれば、サービス側が用意する別の読み取り方法を使用して比較的簡単に復旧できます。